Un viaggio riuscito in Marocco si decide sul posto, dall’accoglienza in aeroporto all’ultimo trasferimento. Dietro questa fluidità c’è spesso un partner che i vostri viaggiatori non vedranno mai citato nel programma: il DMC, l’agenzia incoming che orchestra ogni tappa sul territorio.
Come sceglierlo? Ecco cosa fa un DMC, i criteri che fanno la differenza e le domande che consigliamo di porre prima di firmare, che stiate preparando un tour, un gruppo o un evento.
Cosa fa un DMC
Un DMC, ovvero Destination Management Company, è un’agenzia incoming specializzata nella propria destinazione. Progetta i programmi, prenota hotel, guide e attività, organizza i trasferimenti e assiste i viaggiatori per tutto il soggiorno. Lavora per i professionisti del turismo, agenzie, tour operator e organizzatori di eventi, che poi vendono questi viaggi con il proprio marchio.
Mentre un tour operator assembla viaggi in molti paesi, il DMC conosce il proprio territorio nei dettagli: gli hotel adatti a ogni profilo, i tempi di percorrenza reali, le guide che parlano la lingua dei vostri clienti e i luoghi in grado di ospitare una cena di gala.
I criteri che contano
- Licenza: un’agenzia autorizzata dal Ministero del Turismo, con il suo numero di licenza e un’assicurazione di responsabilità civile professionale.
- Esperienza: stagioni di attività, gruppi già accolti e partner pronti a raccomandarla.
- Presenza sul territorio: uffici nelle grandi città e una rete di guide, autisti e fornitori in tutto il paese.
- Trasporti: veicoli recenti e adatti alle dimensioni del gruppo, autisti esperti e le autorizzazioni per il trasporto turistico.
- Reattività: risposte rapide alle richieste di preventivo, un referente dedicato e un’assistenza raggiungibile a ogni ora durante il viaggio.
- Specialità: tour, MICE, golf o viaggi di alta gamma, ogni DMC ha i suoi punti di forza; scegliete quello che conosce a fondo il vostro segmento.
Le domande da porre prima di firmare
- Chi sarà il nostro referente, prima della partenza e durante il viaggio?
- Quali hotel vengono proposti, e quali alternative in caso di tutto esaurito?
- Le guide sono ufficiali e parlano la lingua dei nostri viaggiatori?
- Quali sono le condizioni di acconto, pagamento e cancellazione?
- Come vengono gestiti gli imprevisti: volo in ritardo, viaggiatore malato, cambio di programma?
Per un gruppo o un evento
Per un seminario, un incentive o un congresso, il DMC diventa il direttore d’orchestra: sopralluoghi delle location, trattative con gli hotel, trasferimenti di gruppo, cene di gala, attività di team building e un coordinatore presente sul posto. In Marocco, Marrakech, Casablanca, Agadir e Tangeri riuniscono i grandi hotel e i centri congressi, mentre il deserto e l’Atlante offrono scenari rari per gli incentive.
Monarch Travel, il vostro DMC in Marocco
Fondata a Casablanca nel 1997, Monarch Travel è un’agenzia incoming B2B autorizzata e accreditata IATA, con uffici a Casablanca e Marrakech. Lavoriamo per agenzie di viaggio, tour operator e organizzatori di eventi: tour a partenza garantita, tour privati, viaggi di alta gamma, MICE, soggiorni golf come membro IAGTO e trasporto turistico con autista in tutto il paese.
Le vostre domande
Che differenza c’è tra un DMC e un’agenzia di viaggi?
L’agenzia di viaggi vende il viaggio al cliente finale. Il DMC lo organizza sul posto: hotel, trasporti, guide, attività e assistenza. Lavora per agenzie e tour operator, che restano il punto di riferimento dei loro clienti.
Un DMC lavora con i privati?
La maggior parte dei DMC riserva i propri servizi ai professionisti del turismo. Monarch Travel lavora con agenzie di viaggio, tour operator e organizzatori di eventi.
Con quanto anticipo contattare un DMC in Marocco?
Qualche settimana basta per un tour individuale. Per un gruppo o un evento, calcolate da sei a dodici mesi, in particolare in primavera e in autunno.
Come confrontare i preventivi di più DMC?
Confrontate programmi dettagliati: nomi degli hotel, tempi di percorrenza, pasti, guide, ingressi e assistenza inclusi. Verificate anche la licenza dell’agenzia e le condizioni di cancellazione.
Un progetto di viaggio in Marocco?
Agenzie, tour operator, aziende: i nostri team di Casablanca e Marrakech compongono il vostro soggiorno o tour in Marocco su misura.
