Uma viagem bem-sucedida a Marrocos decide-se no destino, do acolhimento no aeroporto ao último transfer. Por trás dessa fluidez está muitas vezes um parceiro que os seus viajantes nunca verão mencionado no programa: o DMC, a agência recetiva que orquestra cada etapa no terreno.
Como escolhê-lo? Eis o que faz um DMC, os critérios que fazem a diferença e as perguntas que aconselhamos a fazer antes de assinar, quer prepare um circuito, um grupo ou um evento.
O que faz um DMC
Um DMC, sigla de Destination Management Company, é uma agência recetiva especialista no seu destino. Concebe os programas, reserva hotéis, guias e atividades, organiza os transfers e acompanha os viajantes durante toda a estadia. Trabalha para os profissionais do turismo, agências, operadores turísticos e organizadores de eventos, que depois vendem essas viagens com a sua própria marca.
Enquanto um operador turístico monta viagens em muitos países, o DMC conhece o seu terreno ao pormenor: os hotéis adequados a cada perfil, os tempos reais de estrada, os guias que falam a língua dos seus clientes e os espaços capazes de acolher um jantar de gala.
Os critérios que contam
- Licença: uma agência autorizada pelo Ministério do Turismo, com o seu número de licença e um seguro de responsabilidade civil profissional.
- Experiência: temporadas de atividade, grupos já recebidos e parceiros prontos a recomendá-la.
- Presença no terreno: escritórios nas grandes cidades e uma rede de guias, motoristas e fornecedores em todo o país.
- Transporte: veículos recentes e adequados à dimensão do grupo, motoristas experientes e as licenças de transporte turístico.
- Rapidez de resposta: respostas rápidas aos pedidos de orçamento, um interlocutor dedicado e uma assistência disponível a qualquer hora durante a viagem.
- Especialidades: circuitos, MICE, golfe ou viagens de luxo, cada DMC tem os seus pontos fortes; escolha o que domina o seu segmento.
As perguntas a fazer antes de assinar
- Quem será o nosso interlocutor, antes da partida e durante a viagem?
- Que hotéis são propostos, e que alternativas existem em caso de lotação esgotada?
- Os guias são oficiais e falam a língua dos nossos viajantes?
- Quais são as condições de sinal, pagamento e cancelamento?
- Como são geridos os imprevistos: voo atrasado, viajante doente, alteração de programa?
Para um grupo ou um evento
Para um seminário, um incentivo ou um congresso, o DMC torna-se o maestro: prospeção de espaços, negociação com os hotéis, transfers de grupo, jantares de gala, atividades de team building e um coordenador presente no local. Em Marrocos, Marraquexe, Casablanca, Agadir e Tânger reúnem os grandes hotéis e centros de congressos, enquanto o deserto e o Atlas oferecem cenários raros para incentivos.
Monarch Travel, o seu DMC em Marrocos
Fundada em Casablanca em 1997, a Monarch Travel é uma agência recetiva B2B licenciada e acreditada pela IATA, com escritórios em Casablanca e Marraquexe. Trabalhamos para agências de viagens, operadores turísticos e organizadores de eventos: circuitos com partidas garantidas, circuitos privados, viagens de luxo, MICE, estadias de golfe como membro da IAGTO e transporte turístico com motorista em todo o país.
As suas perguntas
Qual é a diferença entre um DMC e uma agência de viagens?
A agência de viagens vende a viagem ao cliente final. O DMC organiza-a no destino: hotéis, transportes, guias, atividades e assistência. Trabalha para as agências e os operadores turísticos, que continuam a ser o interlocutor dos seus clientes.
Um DMC trabalha com particulares?
A maioria dos DMC reserva os seus serviços aos profissionais do turismo. A Monarch Travel trabalha com agências de viagens, operadores turísticos e organizadores de eventos.
Com quanta antecedência contactar um DMC em Marrocos?
Algumas semanas bastam para um circuito individual. Para um grupo ou um evento, conte seis a doze meses, sobretudo na primavera e no outono.
Como comparar os orçamentos de vários DMC?
Compare programas detalhados: nomes dos hotéis, tempos de estrada, refeições, guias, entradas e assistência incluídos. Verifique também a licença da agência e as condições de cancelamento.
Um projeto de viagem a Marrocos?
Agências, operadores turísticos, empresas: as nossas equipas de Casablanca e Marraquexe criam a sua estadia ou circuito em Marrocos à medida.
